Estimado Cliente:
La política de Cordoba
Motos es asegurar que nuestros clientes tengan el mayor surtido y
disponibilidad de productos para que puedan satisfacer las necesidades de sus
clientes.
Córdoba Motos informa que tenemos la posibilidad
de reemplazar los productos solicitados que actualmente no se
encuentren en existencia, por productos alternativos que poseen características
semejantes en precio y calidad. Las cantidades reemplazadas serán cumplidas en
su totalidad o parcialidad dependiendo la disponibilidad del producto.
1. En el caso de que usted NO desee que
reemplacemos NINGÚN ARTÍCULO de su pedido deberá colocar en la
OBSERVACIÓN GENERAL DEL PEDIDO una de las siguientes leyendas:
“NO REEMPLAZAR” O “RESPETAR CÓDIGOS”
De lo contrario, Cordoba
Motos continuará con la política de reemplazos.
2. En el caso de que usted NO desee que
reemplacemos ALGÚN ARTÍCULO ESPECÍFICO del pedido, deberá
colocar en la OBSERVACIÓN DEL ARTÍCULO las mismas leyendas:
“NO REEMPLAZAR” O “RESPETAR CÓDIGOS”
De lo contrario, Cordoba
Motos continuará con la política de reemplazos.
RECLAMO DE MERCADERIA FALTANTE/SOBRANTE
EN PEDIDO.
Realizar el reclamo dentro de las 72 hs de recibida la mercadería informando código de producto,
cantidad faltante o sobrante, nº de factura y apellido y nombre a la siguiente dirección de e-mail:
PASOS A TENER EN CUENTA A LA HORA DE
REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Descarga de Planilla de Devoluciones
desde la Web.
a) Entrar a www.cordobamotos.com.ar
b) Ingresar a Área Clientes e
ingresar Usuario y Clave
c) Una vez ingresado al Ecommerce, diríjase a la pestaña Descargas donde encontrará
la Planilla de Devoluciones para descargar.
d) De lo contrario la puede solicitar vía
e-mail a devoluciones@cordobamotossrl.com.ar , vía telefónica a nuestros números
habituales: 03564-428130/424439
La planilla debe estar completa en
todos sus campos, ya que de lo contrario no se aceptará el trámite de
devolución.
Las cajas deben estar bien cerradas y
correctamente identificadas como se muestra a continuación:
DESTINATARIO: CORDOBA MOTOS
SRL
TITULO: DEVOLUCION DE REPUESTOS
DIRECCION: ALBERDI 165 LOCALIDAD: SAN
FRANCISCO PROVINCIA: CORDOBA
REMITENTE: NOMBRE DEL CLIENTE O RAZON SOCIAL
CONDICIONES IMPORTANTES PARA TENER EN
CUENTA:
A) EL ENVÍO DE LA PLANILLA DE DEVOLUCIÓN DEBERÁ
REALIZARCE DENTRO DE LAS 72 HS DE RECIBIDO EL PEDIDO.
B) LA MERCADERIA A DEVOLVER NO
DEBE SER ENVIADA HASTA TANTO NO OBTENGA LA AUTORIZACION DEL
RESPONSABLE DE DEVOLUCIONES.
C) MERCADERÍA DAÑADA:
En nuestro proceso de preparación de pedidos se
verifica el estado del producto y por este motivo, todos los productos dañados
que usted reciba, corren a cuenta del seguro del TRANSPORTE.
D) MOTIVO DE DEVOLUCION DEL PRODUCTO:
Es muy importante detallar el motivo de
la devolución del producto, ya que si tiene alguna falla podamos detectarla y
reclamar al fabricante.